目前，越来越多的企业使用RPA系统来帮助其信息化或技术部门更好地打通内部业务流程。

RPA系统的部署方式有很多种，哪种更适合企业，或者说不同RPA部署方式的优缺点是什么？本文将从RPA的三种部署模式入手：桌面部署、服务器部署和云部署，帮助企业决策者更好地选择部署模式。

桌面部署

桌面部署是指将RPA中的机器部署到桌面计算机，而不是后端服务器。安装载体可以是员工日常使用的电脑，也可以是专门为机器人配备的电脑。一般在这种模式下，员工直接用手触发机器人的执行。在执行过程中，员工可以直观地监督机器人的操作，及时得到操作结果。

服务器部署

服务器部署是指将RPA中的机器人部署到服务器端的虚拟桌面环境中，因为不需要员工的办公电脑。不会对现在的办公环境有任何影响。服务器端的机器人对员工是透明的。因为服务器有更好的配置资源，可以虚拟多个运行环境，多个机器人同时运行，效率高。然而，只有专业的机器人运行监控人员才能监控机器人的运行，最终用户只能等待机器人执行后的反馈结果。这种部署模式一般通过机器人的工作时间表来触发和安排机器人的执行。

云端部署

云部署可以分为私有云部署和公有云部署。私有云类似于本地服务器部署模式，机器人部署在企业内部网络环境中。有时为了满足业务外包的要求，还会在企业外部的公有云环境中部署机器人，这就需要机器人通过VPN或远程桌面来操作部署在企业内网的应用系统，同时需要为机器人提供远程部署和监控能力。

服务器部署模式和云部署模式可以支持无人值守机器人，桌面部署模式可以支持无人值守机器人。

什么是无人值守机器人or有人值守机器人？

无人值守型RPA（Unattended RPA）

“无人值守”意味着不需要人为干预，或者至少在给定场景中尽可能少的人为干预。无人值守RPA由机器人自身触发，相关工作以批处理方式持续完成。理论上，该机器人可以724小时不间断地进行操作。

无人值守RPA通常用于后台办公场景，包括在组织中的关键参与者之间收集、分类、分析和分发大量数据。通过多个界面或平台的远程访问，管理员可以在中央枢纽实时查看、分析、部署、调度、报告、审计、监控和修改机器人功能。

有人值守型RPA（Attended RPA）

“有人值班”，即需要人工干预。机器人需要来自员工或管理员的命令或输入来执行任务(例如一些桌面自动化机器人)。这种软件机器人通常在员工的工作站上工作，访问权限仅限于特定部门或工作站的员工。

由于有人值守RPA通常涉及在任何给定环境中的多个界面或屏幕之间移动，因此此类自动化解决方案必须灵活且用户友好，以便员工可以在平台之间来回移动。

除了上述三种基本模式外，还有一种混合部署模式,是指一个企业同时有机器人部署在上述两种或三种模式下，这些处于不同部署状态的机器人也可以通过统一的管理平台进行管理。

比如某企业的呼叫中心部门采用桌面部署模式，使用有人值守的机器人辅助客服人员完成一些数据查询操作；财务部采用服务器部署模式。

利用无人值守机器人实现财务月末对账的自动化处理。同时，企业采购部的机器人部署在公有云中，按照时间段自动收集行业内的报价信息。这类基于云模式的机器人的运维服务通常由提供基础环境的云平台厂商提供，省去了IT部门人员的运维工作。

企业使用统一的管理平台来监控机器人在各种部署模式下的运行和资源使用情况，以及自动化资源的统一调度。

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