今天的热搜，关于张继科的话题已经没什么瓜了，而是各方严肃的讨论。

人民日报转发长安剑发文，说要查清三件事：有没人违法犯罪，有没人造谣，有没有人浑水摸鱼。

也有律师讨论这件事背后涉及的法律问题，还有媒体科普，那些在事件里求视频甚至有交易买卖的人，也可能涉嫌刑事犯罪。

中国乒协则有人向记者证实张继科已退役。

而大家最关注的当事人之一，张继科方的代理律师，却声称“还未起诉”，一些媒体的讨论重点又变成“张继科的声明若有违事实是否需要担责”。

相信再过不久，事情真相会水落石出，我们只要静待权威机构或报道公布的结果即可。

只是这里我们不妨开个脑洞：如果你是张继科的公关，应该怎么做才好呢？

现在舆论已经给张继科投了不信任票，主要是他代言的各大品牌已迅速与他撇清关系。

说实在的，要是真的做过错事，被人揭露了，其实也不用考虑什么公不公关，麻溜退圈就好了，但如果确实没有做过任何错事，那再来谈公关。

就暂且假定在没有锤的情况下吧，目前张继科的公关做得也不高明，明晃晃的结果是丢了几个代言。

第一步错棋：先发律师声明。

仔细捋了一下，有关张继科的传言最开始出现于在3月28日。刚开始是豆瓣有个帖子，里面真瓜假料掺杂，其中有条评论说了“张继科还不上赌债，把亲密照爆给了债主”。

不过豆瓣帖子爆料的东西太多，而且真假混杂，很快就被粉丝举报删了。

但是，有人截图了关于张继科的留言，搬运到了微博，吃瓜群众越扒发现这件事的线索越多，渐渐引得讨论的声音大了起来。

而张继科工作室发布第一次澄清声明的时间是3月30日晚20:10，隔了两天才去回应，算是错过了负面消息处理的黄金时间。

而且他选择的回应方式居然还是吃瓜网友们看腻了的老套路——发律师声明。这声明不是不能发，它曾经也是现在明星遇到网络爆料之后的常见处理手法。但是这种操作手法搁前几年，也许还能管点用，但是搁现在，就不行了。

毕竟此前，已经有发了声明威胁网友的艺人在贵圈查无此人了，所以律师声明在许多人的心目中可信度已经不高，如果真有人造谣，直接报警就好了。

果然，这封回应不仅没能平息住舆情，反而引来了加码爆料。

没想到，张继科方的第二次回应，还是选择了律师声明，而且这律师声明还有非常严重的错误。

这相当于是套路化的招式里还打错了，这力度没有伤敌一千，直接自损八百了。

第二个大错误，是没有真诚沟通，全是被动输出。

目前张继科这边的回应，全都是代理律师出面回应的。张继科这边仅仅是用工作室的号转发了律师的声明，此外再无其他操作。

唯一一次本人出面的是新京报的记者致电联系到了张继科本人。

那次回应里，他也是被动的，而且回答的效果非常减分，回答到一半就挂断，很难不让大众起疑。

后来再有记者去接触他和他的团队，张继科甩了个“不愿意自己处在风口浪尖上”的理由，直接拒绝了回应，更是大大的昏招。

都到这种时候了，本人还是迟迟不发声，对舆论的影响还是蛮大的。

真诚沟通是危机公关里的基本原则之一，主动真诚地与大众沟通，可以打消大众大部分的不信任感，像张继科这样一直躲着，反而会让大家觉得他是有事瞒着大家，不敢面对。

就是说，咱内娱这几年也是经历过好几次大型危机公关事件的了，怎么还有人用这种一纸声明、一概回避的老套路啊？

所以，在这里我们给大家稍稍整理一份《娱乐圈明星公关错题本》，看看前人都犯了什么公关错误。

1、请诚恳一点，不要避重就轻，被锤了还嘴硬。

之前创造了“唯一的姐”金句的丁泽仁，他的道歉小作文就是典型避重就轻的公关反例。

明明他最对不起的就是他那位“唯一的姐”，结果小作文通篇没给人家说过一句对不起，反而是花了大量的笔墨在diss那位站姐，说对方频繁咒骂自己、pua自己，最后他还报警了。

简直看得吃瓜网友一脸懵，这是道歉呢还是干嘛呢？怎么还委屈上了？那么委屈要不大度点把钱退了？

既然都要写小作文道歉了，至少应该做到诚诚恳恳回应，老实承认自己的错误吧。否则不仅不能挽回公众好感，而且还会在网友的嘲讽中社死。

2、请有诚意一点，就算是做戏也请做完全套

2011年陈浩民曝出“狼吻门”，一时间舆论哗然，他的大众声誉一夜掉到谷底。

陈浩民第一时间拉着怀有身孕的太太一起出来开记者会，一把鼻涕一把泪地道歉，讲自己是无心之失，旁边即将临盆的太太也在场，表示原谅丈夫。

当时记者会看下来，确实是比较完美的公关了，满足了速度第一的原则，也做到了真诚沟通，看似一场危机就此平息。

没想到他俩走后，公关稿子直接落在了现场，被在场的记者拍了个正着，里面连几时鞠躬都标得清清楚楚。当场舆论翻车。

所以，要公关的时候，还是请诚恳一点吧。你看许志安一把鼻涕一把泪，至少人家还会说自己“失去了灵魂”是不？

3、请诚实一点，真犯了事就别公关了，去自首好吗？

不过，以上的最多只能说是私德问题，没有真正到“刑”的地步，公关可以在一定程度上处理舆论危机，但要是真犯了事，那再好的公关都救不回来。

有些明星，明明自己确实做了错事，还要嘴硬坚持说没有，不就是等着被雷神之锤锤进局子里吗？

当然，明星公关也有比较正面积极的例子。

比如黎明当年辟谣自杀传闻，满足了速度第一，事发24小时之内立刻做出回应，黎明在现场也是有问必答，真诚的态度撇清了他的吃药物自杀疑云。

还有后来那次轰动整个华人圈的陈冠希的记者会，其实也还是挺诚恳的。

至少他做到了“错要认，打要企定”，一反当初吊儿郎当的样子，诚恳地向受害人及其家属道歉，向自己家人道歉，再向全香港人道歉，把所有错误都揽到了自己身上。

最后讲话说到做到，他说退出香港娱乐圈，也真的做到至今没有在港娱复出过。

道歉到这种程度，虽然没办法把事情处理得像没发生过一样，但也为他挣回了不少印象分。

所以，艺人要真想做些公关挽回声誉，唯有真诚才是上策。

要是没做错事，就大方出来回应，像以前的港星，什么事都出来开个记者会正式地、当面地跟大众好好澄清，是很拉好感的做法，再不行至少也得露脸说一下吧。像之前刘宇宁2小时内直播回应也很硬气，许多人都觉得内娱已经很少能看到明星亲自回应传闻的场面了。

当然，不想出面也可以直接起诉，拿起法律的武器，让那些造谣的人去面对法律的制裁，要是舆论看到澄清的决心和魄力，自然会站过来。

但要是真有做错事，那就自己认了吧。做了错事就要承担后果。与其被锤死，还不如自己站出来，好好承认错误，起码还能拿点“有担当”的印象分。

但如果一直都在说“不回应”，避而不谈，那大家只会疑惑这个人是不是有问题，到头来金主爸爸跑了，路人缘也掉光了。

当然，张继科选择怎么公关我们其实也不太关心，只是希望，他能做出对的选择，尊重那些爱过他的人，尊重大众。

上一篇：当妈妈，比当杀手困难多了！

下一篇：被张继科借了1千万的女星邓莎：暗恋马天宇8年？从负债200万崛起