今年年初

家乐福陷入“购物卡挤兑”危机

出现一段时间的商品缺货问题

那么

目前家乐福超市货品供应

是否已经恢复？

缺货问题是否有所缓解？

购物卡可以正常使用了吗？

近日记者从家乐福上海获悉，通过业态调整并完善供应链，目前家乐福上海卖场开始恢复元气，备受大家关注的“购物卡”可用品范围也基本全面打开。

各类商品补货基本恢复正常

14日上午十点左右，记者走进了位于徐汇区斜土路的家乐福徐汇店，在现场看到，货架上蔬菜、水果、禽肉等各类商品都比较充足，日用百货、包装食品也摆放得满满当当。

此时住在附近的居民推着购物车，正在店内选购各类商品，人气恢复了不少。

在禽肉区，记者看到，新鲜的猪肉、牛肉摆放在冷鲜柜中，由工作人员按需切配。

不远处，烘焙区的面包、熟食区的烤鸡都是上午刚刚制作的。

顾客： 好一点了，货各方面都可以了，稍微补得齐一点了。现在蔬菜有了呀，以前有的，后来一段时间没有了。

走进蔬果区，上海人喜欢的春笋、莴笋、蚕豆、香椿等各类春菜陆续上新，旁边则是枇杷、桑葚等时令水果。

“我们的各类商品补货基本恢复正常了”，徐汇店店长陈琳告诉记者，目前除了水产区的鲜活水产货品还在调整中，后续也会陆续补齐。

那么购物卡的使用情况如何呢？记者看到，该点内以前很多购物卡不能用的标识都不见了。陈琳表示，购物卡可用品范围基本全部打开了，“这段时间来使用购物卡的消费者不算很多，已经恢复到了此前的正常水平，大约每日5—6%的营业额是购物卡支付的。”

“此时是上午一般来的顾客老年偏多，到了傍晚，青年白领会比较多。”陈琳告诉记者，徐汇店服务周边居民长达14年，是周围居民的主要购物场景。此次风波也是加速我们转型的契机，“我们近期在调整专项服务区域，以‘服务型’社区生活店的定位，吸引消费者进店。

“比如结合店内的苏宁易购家用电器类专柜，徐汇店将提供家电清洗、手机维修、以旧换新等多种服务，再加上周边有多家三甲医院，对部分一次性用品的需求较多，我们会调整专柜在便捷入口区域对该部分商品进行陈列，方便顾客选购。”陈琳说。

加速转型，变身“社区品质生活店”

不仅仅是徐家汇店，古北、宝山店目前也在进行调整，根据周边居民的需求变身“社区品质生活店”。

在外资企业涌入上海的90年代，家乐福是最早一批在中国开展业务的外资零售企业，是上海的时髦打卡地。

家乐福集团成立于1959年，是全球领先的零售集团，旗下经营大型综合超市、超市、折扣店、便利店、会员制量贩店以及电子商务等多种业态。家乐福1995年正式进入中国大陆市场，主营大型综合超市业务。2019年9月，苏宁易购子公司苏宁国际以48亿元收购家乐福（中国）80%股份，并对家乐福（中国）提供股东贷款，用于运营资金方面提供支持。

不过，今年年初，家乐福深陷供应商追债、购物卡受限、商品大面积缺货的风波。而苏宁易购2022年三季报显示，报告期内家乐福无新开门店，闭店数量为54家，门店数从2021年底的205家减少到151家。为此，不少市民也表达了感慨，期望曾经家喻户晓的老牌子能够快点好转起来。

此前，家乐福中国表示，由于购物卡出现挤兑问题，目前采取了临时限购措施，但是他们不仅不会退出上海市场，其新业态“社区品质生活中心2.0”门店也将在上海率先亮相。

与此同时，家乐福近期动作频繁，也是向外界释放出自救的迫切心愿。

2月8日上午，家乐福中国执行总裁张奎在内部会议上表示，作为苏宁易购线上线下融合的“家庭场景解决方案”业务的核心板块之一，家乐福中国将提供近场社区的家庭场景服务。北京、上海、昆明、徐州、无锡、沈阳等地的消费者3月份即可在转型社区品质生活中心的家乐福感受体验。

2月21日，家乐福中国与安徽省安庆市迎江区政府达成战略合作，围绕产业互联网业务、数字经济创新业务、首店经济标杆项目等，推动双方在供应链、资金、商业运营等方面的深度合作。

此外，电商、零售云、易采云等业态作为家乐福近场零售的重要外延业务板块，也将在2023年高速推进发展，新业态将在多城市扩张。

专家指出，这几年，大卖场、商超、零售等都受到很大的冲击，业绩不佳并不意外。这既有客观上的疫情、数字经济的冲击，也有主观上并购估值过于乐观、并购后整合不达预期、未能充分挖掘出会员潜力等方面的因素。而原来看似是“资产”的店面租金，在业绩不振的背景下，成为了家乐福中国的不可承受之重。岁月如刀，家乐福中国能否重现昔日辉煌，需要考验企业管理者的能力、创新和智慧。同时，新的模式能否力挽狂澜，也亟待市场的检验。

东方网、新闻坊

记者：程琦

来源：东方网

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