近日，复旦大学教授李威利莅临闵行区梅陇镇综合行政执法队第一处置网格（南方）工作站，实地调研了“小哥来吧”服务点。

李教授听取了第一处置网格工作站对于为民服务工作的开展情况，指导了服务站点的推进情况。第一处置网格工作站始终秉持“为民服务”的宗旨，积极致力于有针对性地将服务性功能引入到工作站的工作中，为周边商户、居民提供面对面服务，成为周边商户、居民身边的10086人工服务驿站。同时，工作站内设有多种多样的爱心服务项目，不仅有为环卫工人、快递员等户外工作者提供休息的场所，还为他们提供血压机、饮水、针线等物资，也可在服务驿站内进行餐食加热，在阅览室内阅览书籍，在洽谈室内与我们谈心谈话等。

不仅服务到位，作为执法队员，对居民投诉，力争做到第一时间受理、第一时间交办、第一时间现场核查、第一时间进行有效处置、第一时间跟踪办理情况。为了提高处置效率，执法队员联合党建、公安、市场监督所等部门，开展联勤联动工作，全面推进“三二一”工作法，全力化解基层矛盾纠纷。

下一步，梅陇镇第一处置网格工作组致力于把处置网格工作站打造成一个服务群众的“暖心站”，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。城市管理有“力度”，更要有“温度”。城市管理者润物无声的“绣花功夫”就在于此。

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