日前，上海市发展改革委、上海市人力资源社会保障局决定，授予50家单位“上海市优化营商环境工作先进集体”称号，其中上海虹桥国际中央商务区企业服务中心上榜先进集体。

近年来，虹桥国际中央商务区企业服务中心深入贯彻落实市委、市政府深化“一网通办”改革、优化营商环境相关工作要求，大力提升政务服务能力建设。在全市首家推出“政务管家”服务站、首家链接第三方资源，努力打响“全市通办、闵行快办”政务服务品牌，持续提升企业办事体验感、获得感和满意度。

体验优先，聚焦专业化，助力长三角一网通办。

“综合服务”全能办。服务大厅设有10个无差别综合服务窗口，实现企业异地注册等50个高频事项长三角通办，商事登记、人力资源等400多项政务服务无差别咨询受理。此外，相继引入外商投资企业投诉窗口、RCEP企业服务咨询窗口，不断响应虹桥国际开放枢纽建设和长三角一体化发展的需求。

“自助服务”快捷办。依托虹桥国际开放枢纽核心承载区叠加优势，研发超级自助终端覆盖长三角三省八个地市所辖40个县市的全量自助服务，着力建设面向虹桥商务区、辐射长三角的一站式政务服务“加油站”。

深化创新，聚焦专项化，打造一站式特色专区。

“特色服务”率先行。搭建联通国际国内“彩虹桥”，全市首家链接第三方资源，在政务大厅开辟专项服务专区，提供政策咨询、金融进博、法律公证及人才等多元的特色服务，有效呼应企业的个性化需求。

“外籍服务”解难题。针对外籍人士来华办理居留许可、工作许可、签证续期等相关事项，设置外籍人士服务专区。针对疫情封控期间外国人居留业务积压的实际情况，通过开设外资企业、国际学校签证办理专区，化解重点外企、高层次外籍人才预约办证难题。

实策惠企，聚焦个性化，推出“虹管家”帮办模式。

“虹管家”体贴帮。全市首家推出“政务管家”服务站，设有6人“虹管家”帮办团队，与辖区内3个园区结对工作，通过建立工作微信群、定期上门走访、梳理操作流程、回答疑难问题，采用“综合服务一对一指导、专项政策面对面咨询、项目帮办点对点服务”的管家式服务，为企业提供全生命周期的贴身服务。

“云窗口”送服务。为减少跑动聚集，方便企业办事，创新推出政务服务“云窗口”，可以视频连线区政务服务中心、区人才服务中心、街镇社区事务受理中心等，以不见面、非接触、云端批的方式，优化企业群众异地办事环境，提供“云端见、在线帮”的“零距离”服务，商事登记、股权转让等546个涉企事项可以通过“云窗口”实现零跑动办理。

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